崗位職責：
1、具體核實、跟蹤處理客戶提出的各類質量投訴與索賠，直至結案。
2、向售后服務主管匯報客戶需求信息及客訴情況的處理意見。
3、積極了解跟蹤公司產品品質狀況，整理客訴資料，及時向生產、技術等相關部門反饋。
4、協助生產方面聯系客戶對原紙的印刷、成型等后加工使用方面的實驗。
5、配合業(yè)務人員做好市場信息的收集和客戶走訪工作。
6、解答客戶關于產品性能等的各種咨詢和調查。
7、配合對顧客滿意度進行測量，收集整理顧客信息。
8、負責對每日、每月的質量投訴、客訴改進單、賠償金額等信息進行登記、匯總、整理。
任職資格：
1、大專及以上學歷。
2、造紙、印刷、包裝、檢驗相關專業(yè)畢業(yè)，擁有2年以上紙廠生產、技術品管、售后等相關工作經驗。具有客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
3、具有較強的溝通表達能力，能夠熟練使用相關辦公軟件，如Word、Excel等，具備良好的團隊合作意識。
4、能夠適應出差需求，愿意在必要時前往客戶現場解決問題或進行技術交流。
5、也接受造紙相關專業(yè)應屆學生。
1、具體核實、跟蹤處理客戶提出的各類質量投訴與索賠，直至結案。
2、向售后服務主管匯報客戶需求信息及客訴情況的處理意見。
3、積極了解跟蹤公司產品品質狀況，整理客訴資料，及時向生產、技術等相關部門反饋。
4、協助生產方面聯系客戶對原紙的印刷、成型等后加工使用方面的實驗。
5、配合業(yè)務人員做好市場信息的收集和客戶走訪工作。
6、解答客戶關于產品性能等的各種咨詢和調查。
7、配合對顧客滿意度進行測量，收集整理顧客信息。
8、負責對每日、每月的質量投訴、客訴改進單、賠償金額等信息進行登記、匯總、整理。
任職資格：
1、大專及以上學歷。
2、造紙、印刷、包裝、檢驗相關專業(yè)畢業(yè)，擁有2年以上紙廠生產、技術品管、售后等相關工作經驗。具有客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
3、具有較強的溝通表達能力，能夠熟練使用相關辦公軟件，如Word、Excel等，具備良好的團隊合作意識。
4、能夠適應出差需求，愿意在必要時前往客戶現場解決問題或進行技術交流。
5、也接受造紙相關專業(yè)應屆學生。
職位類別： 售前/售后客服
舉報
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質：股份公司
- 所屬行業(yè)：造紙廠
- 所在地區(qū)：廣東-東莞市
- 聯系人：邢先生
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：523147
工作地址
- 地址：廣東省東莞市松山湖園區(qū)新城路12號玖龍環(huán)球集團
